- Schlechteste Reinigungserfahrung - Der erste telefonische Kontakt mit dem Büro war sehr nett und es wurde auch schnell ein möglicher Reinigungstermin gefunden. Zum vereinbarten Termin kam die Angestellte 1h zu früh, was unseren Zeitplan erheblich durcheinander brachte. Offensichtlich hatte sie noch eine alte Version ihres Dienstplanes und es schien sie nicht sonderlich zu tangieren, dass sie uns mit ihrem zu frühen Erscheinen wirklich störte. Sie betonte direkt, dass sie ungern wieder gehen möchte. So kam es, dass sie 1 Stunde in unserem Haus saß und Kaffee trank. Ich zeigte ihr anschließend unser Haus und betonte die für uns wichtigen Punkte. Nach dem Rundgang erklärte uns die Mitarbeiterin, dass alle Arbeiten innerhalb der vereinbarten Zeit machbar und selbstverständlich wären. Nach Ablauf der vereinbarten Zeit holten wir uns ein Feedback und es hieß, dass Alles soweit geschafft wurde. Da es jedoch offensichtlich war, dass grundlegende Arbeiten nur unvollständig erledigt wurden und Teile des Hauses komplett ausgelassen wurden, hieß es auf erneute Nachfrage, dass eben doch nicht Alles erledigt wurde. Beim genaueren Nachsehen fiel uns auf, dass beispielsweise großflächige, freie Flächen nicht richtig gewischt worden sind (die Flecke waren noch deutlich sichtbar), um kleine Badteppiche rumgewischt wurde und einige Flächen haben weder Staubsauger noch Wischer gesehen. Weitere besprochene Aufgaben wurden überhaupt nicht ausgeführt. Um zu verdeutlichen, dass wir nichts Unmögliches verlangt haben möchte ich betonen, dass unsere vorherige Reinigungskraft alle veranschlagten Aufgaben (und sogar darüberhinaus) in 1 Stunde weniger schaffte. Wir haben uns nach dem Termin mit der Firma Tausendsassa in Verbindung gesetzt und -unter Nachweis von Handyfotos - eine sehr verständnisvolle Reaktion der Büromitarbeiterin erfahren. Leider gab es dennoch kein Einlenken seitens der Geschäftsführung und uns wurde der volle Betrag in Rechnung gestellt. Offensichtlich bewertet die Geschäftsführung die quantitative Anwesenheit und nicht die qualitative Arbeitsleistung. Wir freuen uns aber, dass uns die Stunde Kaffeetrinken nicht in Rechnung gestellt wurde ;)

Es war die Beste Endscheidung keine Dienstleistung von diesen inkompetenten Laden mehr in Anspruch zu nehmen. Wer eine gute Betreuung wünscht sollte sich eine andere Agentur suchen.